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配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 配送料はメーカー毎に異なります。各商品ページにてご確認ください。
  • 配送期間 : 通常、申込みを受けてから1-2週間以内
  • 配送案内 : 詳細は、各商品ページをご参照ください。

交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて

 商品発送前までのものにつきまして、お受付させていただきます。

 決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがございます。ご了承ください。


2. 返品および交換について

  発送した商品に瑕疵があった場合、もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。

 (1)返品・交換をお受けできる商品

 - 受け取ってから8日以内の商品

 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 返品および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 (2) 返品・交換をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 

※詳しくは、電話またはメールでお問合せください。

 [お問い合わせ先]

 [TEL]  +81 096-297-1155

 [Mail]  kumamoto24@k-dmc.co.jp


3. 返品・交換方法

 商品の返品・交換をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください

 下記「返品・交換の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻し、交換の処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。


「返品・交換の手順」

 (1) 商品の受け取り日から8日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号誤配達/欠陥商品の番号払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品または交換申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品または交換時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。


 [お問い合わせ先]

 [TEL]  +81 096-297-1155

 [Mail]  kumamoto24@k-dmc.co.jp

返金について

 商品の返送確認後、返金の手続きをいたします。

 決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがございます。ご了承ください。